Starbucks ha anunciado un nuevo plan estratégico que busca reafirmar su compromiso con la tradición y regresar a los principios que originalmente catapultaron a la marca al éxito. A través de esta iniciativa, la compañía tiene la intención de fortalecer la conexión entre sus empleados y clientes, un pilar esencial en su filosofía de servicio.
Una medida innovadora con Sharpies
Como parte de este enfoque, Starbucks distribuirá 200,000 marcadores permanentes Sharpie a sus empleados. La idea detrás de esta medida es sencilla pero poderosa: permitir a los baristas personalizar las tazas de sus clientes con mensajes escritos a mano. Este toque personal está destinado a crear una experiencia única y memorable, algo que los clientes valoran profundamente en su visita a los establecimientos de Starbucks.
«Queremos que cada cliente sienta que es parte de la familia Starbucks. Estos marcadores nos permitirán conectar de una manera más personal y genuina con las personas que nos visitan cada día,» explicó el CEO de Starbucks.
Esta decisión llega en un momento en que la cadena busca revitalizar su relación con los consumidores, frente a una creciente competencia en el mercado del
