No es la primera vez que la compañía aérea Ryanair genera una polémica por su respuesta a un cliente en las redes sociales. Generalmente intentan responder con un tono humorístico, lo cual a veces no es bien recibido por todos. Recientemente, un cliente se quejó en Twitter de la política de equipaje de la aerolínea, afirmando que era injusta y confusa. En lugar de ofrecer una disculpa o una solución, Ryanair respondió con un tweet sarcástico, provocando críticas y comentarios negativos de otros usuarios.
Reacciones en las redes sociales
Las reacciones en las redes sociales no se hicieron esperar. Muchos usuarios expresaron su descontento con la forma en que la compañía manejó la situación. Algunos comentarios fueron:
«Ryanair debería tener más cuidado con sus respuestas, no es la manera de tratar a los clientes.»
«No me sorprende, siempre he tenido malas experiencias con ellos.»
A continuación, se presentan algunas estadísticas sobre las quejas de los clientes y la política de equipaje de Ryanair:
