H&R Block, una empresa conocida por ofrecer servicios de preparación de impuestos, ha llegado a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos debido a acusaciones relacionadas con afirmaciones de presentación de impuestos gratuita que no habrían sido precisas. Según la FTC, las afirmaciones de H&R Block acerca de la oferta de servicios de presentación gratuita eran engañosas y llevaron a muchos clientes a pagar servicios que creían gratuitos.
Detalles del acuerdo
Como parte del acuerdo, H&R Block ha acordado pagar $2 millones de dólares en concepto de compensaciones y ajustar sus prácticas publicitarias para asegurar que cualquier futurala oferta de servicios gratuitos sea clara y no engañosa. La FTC afirmó que la campaña publicitaria de H&R Block indujo a error a los consumidores al hacerles pensar que podrían presentar sus impuestos de manera completamente gratuita, lo cual no fue el caso para muchos de ellos.
Las acusaciones también apuntaban a que H&R Block supuestamente degradó el servicio de algunos clientes, llevándolos a optar por servicios pagos, a pesar de haberse registrado inicialmente para la opción gratuita. Un representante de la FTC mencion
