Grupo Piñero busca constantemente mejorar la experiencia del cliente, crear procesos operativos más eficientes y fomentar la sostenibilidad en sus operaciones. En este contexto, han lanzado Claud·IA, un nuevo chatbot avanzado basado en inteligencia artificial.

Funcionalidades de Claud·IA

Claud·IA permite a los usuarios realizar reservas directamente desde el chatbot, mejorando significativamente la interacción con el cliente. Además, se ha dotado a Claud·IA de una personalidad específica para brindar una experiencia más personalizada y amigable.

«Queremos que nuestros clientes se sientan atendidos de manera rápida y efectiva, y Claud·IA es un paso importante en esa dirección» – Director de Innovación de Grupo Piñero.

Una de las grandes ventajas de este proyecto ha sido la mejora en la precisión de la predicción de ocupación, que ha aumentado en un 3% de media diaria. Esto ha permitido una optimización en la gestión de recursos y una mejor planificación operativa.