En enero, BBVA informó que, en apego a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, durante todo el año 2024 se implementarán diversas medidas para mejorar la claridad en los servicios financieros ofrecidos a los clientes. Estas medidas buscan asegurar que todos los usuarios comprendan los costos y beneficios de los productos financieros que utilizan.

Medidas Implementadas

Las medidas anunciadas por BBVA incluyen:

Mayor transparencia en los contratos de servicios financieros.
Revisión periódica de comisiones y tasas de interés.
Implementación de sistemas educativos para clientes sobre gestión financiera.
Mejoras en la atención al cliente y en la resolución de quejas.

Estas acciones van alineadas con los esfuerzos del gobierno para promover una mayor inclusión financiera y protección al usuario. Según un portavoz de BBVA: