Alibaba ha lanzado un sistema de búsqueda impulsado por inteligencia artificial (IA) diseñado para asistir a pequeñas y medianas empresas a aumentar su intención de compra. Este innovador motor busca optimizar las estrategias de venta de los negocios minoristas, mejorando la experiencia del cliente y, por ende, fomentando la conversión de visitas en transacciones concretas.
Mejoras en la experiencia del cliente
La nueva tecnología de Alibaba busca enriquecer la experiencia de los usuarios presentando resultados de búsqueda más precisos y alineados con los gustos y preferencias de los consumidores. Según un portavoz de Alibaba, las pruebas iniciales de la herramienta muestran un aumento significativo en la intención de compra, lo que podría traducirse en mayores ingresos para los negocios que adopten esta tecnología. En sus propias palabras:
«Este sistema de IA no solo mejora la eficiencia, sino que también aumenta la satisfacción del cliente al proporcionar resultados más relevantes, lo que facilita el proceso de toma de decisiones para el comprador.»
El motor de búsqueda se enfoca en comprender las necesidades específicas del cliente y ofrecer soluciones personalizadas que se adapten mejor a cada consulta. Según Alibaba,
