Compartirte lo más destacado del reciente estudio global “De los Baby Boomers a la generación Alpha” realizado por Findasense, una compañía de consultoría en experiencia del cliente. Este informe analiza las diferencias y similitudes entre diversas generaciones en cuanto a hábitos de consumo, uso de tecnología y expectativas hacia las marcas.
Nuevas Perspectivas de Consumo
El estudio revela que cada generación tiene comportamientos distintivos. Por ejemplo, los Baby Boomers tienden a ser más leales a las marcas, mientras que la Generación Z busca autenticidad y propósito. La Generación Alfa, por su parte, ha crecido en un entorno plenamente digitalizado, lo que influye en su manera de interactuar con las marcas.
Algunos datos estadísticos clave incluyen:
- El 75% de los Millennials prefieren comprar en línea.
- El 60% de la Generación Z utiliza redes sociales para descubrir nuevas marcas.
- El 85% de los Baby Boomers considera el servicio al cliente prioritario.
En palabras de uno
